5 bước xóa thông tin cá nhân khỏi app vay tiền

June 10, 2026

Xoá thông tin cá nhân khỏi app vay tiền, hướng dẫn với 5 bước, dữ liệu nào xóa được, dữ liệu nào không và cách xử lý app khi vay không phép.

Sau khi tất toán xong khoản vay, hoặc khi phát hiện đã lỡ tải nhầm một app vay không an toàn, nhiều người muốn xóa hoàn toàn thông tin cá nhân trên app đó để tránh bị tiếp tục thu thập dữ liệu, gửi spam quảng cáo hoặc bị lạm dụng. Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân, người vay có quyền yêu cầu xóa dữ liệu, nhưng không phải mọi loại dữ liệu đều xóa được và quy trình khác nhau giữa app hợp pháp và app không phép. Bài viết này hướng dẫn 5 bước thực tế, các loại dữ liệu có thể và không thể xóa, cùng cách xử lý đặc thù với app không phép.

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân không?

Có. Theo Điều 16 của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân (có hiệu lực từ 01/07/2023), chủ thể dữ liệu (tức là bạn) có quyền yêu cầu bên kiểm soát dữ liệu xóa thông tin cá nhân của mình trong các trường hợp cụ thể, gồm khi mục đích thu thập đã hoàn thành, khi rút lại sự đồng ý, hoặc khi dữ liệu được xử lý không đúng quy định.

Tuy nhiên quyền này cũng có giới hạn. Đơn vị cho vay được phép giữ lại một số dữ liệu trong khoảng thời gian luật quy định để phục vụ hoạt động thanh tra, tố tụng, hoặc nghĩa vụ pháp lý khác. Việc xóa dữ liệu chỉ áp dụng với phần dữ liệu không thuộc các trường hợp lưu trữ bắt buộc.

Yêu cầu đơn vị cho vay app xoá thông tin cá nhân — Yêu cầu đơn vị cho vay xoá thông tin cá nhân

Phân loại các dữ liệu được xoá

Trước khi gửi yêu cầu xóa dữ liệu, cần hiểu rõ loại dữ liệu nào thực sự có thể được xóa và loại nào bắt buộc lưu trữ theo luật. Bảng dưới phân loại chi tiết.

Loại dữ liệu	Có thể xóa	Lý do
Tài khoản đăng nhập trên app	Có. Xóa được khi không còn khoản vay đang hoạt động.	Tài khoản là phương tiện truy cập, người dùng có quyền yêu cầu xóa khi không sử dụng nữa.
Thông tin liên hệ (số điện thoại, email)	Có thể yêu cầu xóa khỏi danh sách marketing.	Quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu theo Nghị định 13/2023.
Ảnh CCCD và ảnh khuôn mặt (eKYC)	Có thể yêu cầu xóa sau khi tất toán và hoàn tất nghĩa vụ.	Đơn vị có thể giữ trong khoảng thời gian luật quy định (thường 5 năm) để phục vụ thanh tra.
Lịch sử giao dịch khoản vay	Không. Lưu trữ bắt buộc theo quy định.	Đơn vị tín dụng phải lưu hồ sơ giao dịch theo Luật các tổ chức tín dụng.
Thông tin trên CIC	Không thể yêu cầu xóa trực tiếp.	CIC độc lập với đơn vị cho vay, lưu lịch sử tín dụng theo quy định riêng (khoảng 5 năm với nợ xấu).
Quyền truy cập app (danh bạ, SMS đã cấp)	Có. Tự gỡ ngay trong cài đặt điện thoại.	Người dùng kiểm soát toàn bộ quyền cấp cho app, có thể gỡ bất kỳ lúc nào.

Điểm cần ghi nhớ là dữ liệu CIC do Trung tâm Thông tin Tín dụng Quốc gia lưu trữ độc lập, không thuộc quyền kiểm soát của đơn vị cho vay. Bạn không thể yêu cầu đơn vị cho vay xóa lịch sử CIC. Để hiểu CIC lưu trữ thông tin bao lâu, bài nợ xấu là gì có phần giải thích thời gian lưu trữ theo từng nhóm nợ.

5 bước xoá thông tin cá nhân tại app vay hợp pháp

Để xoá thông tin cá nhận khi vay tiền qua app trực tuyến bạn có thể tham khảo 5 bước sau:

Bước 1: Tất toán toàn bộ khoản vay, gọi tổng đài xác nhận số dư cần thanh toán.
Bước 2: Tìm mục Chính sách dữ liệu cá nhân trên website/app và xem hướng dẫn yêu cầu xóa dữ liệu.
Bước 3: Gửi yêu cầu xóa (email/form) kèm họ tên, CCCD, SĐT đăng ký, lý do và xác nhận đã tất toán.
Bước 4: Nhận phản hồi/xác nhận xử lý từ đơn vị và lưu lại email/tin nhắn để đối chiếu.
Bước 5: Gỡ ứng dụng và thu hồi quyền truy cập đã cấp (SMS, danh bạ, vị trí…) trong cài đặt điện thoại.

Cách xử lý tại app hợp pháp và app không phép

Quy trình 5 bước trên áp dụng cho app vay có pháp nhân và giấy phép NHNN. Với app không phép, quy trình hầu như không hoạt động vì đơn vị này không có cơ chế phản hồi chính thức.

Khía cạnh	App vay hợp pháp	App vay không phép
Có kênh tiếp nhận yêu cầu xóa	Có. Tổng đài, email chính thức, form trên website hoặc trong app.	Không có hoặc kênh giả mạo, không phản hồi.
Thời gian xử lý	Theo quy định của Nghị định 13/2023, thường trong vòng 72 giờ đến vài ngày làm việc.	Không xử lý hoặc tiếp tục giữ và sử dụng dữ liệu sau khi gỡ app.
Cần điều kiện gì	Yêu cầu tất toán toàn bộ khoản vay (nếu có) trước khi xóa dữ liệu chính.	Không rõ điều kiện, có thể yêu cầu chuyển phí để "xóa hồ sơ" (đây là chiêu lừa đảo).
Có xác nhận xóa bằng văn bản	Có. Email hoặc thông báo chính thức sau khi xóa thành công.	Không có xác nhận hoặc xác nhận giả.
Quyền khiếu nại nếu không xóa	Khiếu nại lên NHNN hoặc cơ quan bảo vệ người tiêu dùng theo quy định.	Không có cơ chế khiếu nại pháp lý vì không có pháp nhân chính thức.

Một dấu hiệu cảnh báo quan trọng là nếu app yêu cầu chuyển khoản "phí xóa hồ sơ" hoặc "phí khôi phục dữ liệu", đó là chiêu thức lừa đảo. Đơn vị hợp pháp không bao giờ thu phí cho yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

Làm gì khi app vay không phản hồi yêu cầu xóa

Dưới đây là một vài cách để bạn có thể bảo vệ thông tin cá nhận khi app cho vay không phản hồi lại yêu cầu:

Thu thập bằng chứng. Chụp màn hình các yêu cầu đã gửi, lưu email phản hồi (nếu có), ghi chú ngày giờ liên hệ.
Báo cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân. Khiếu nại lên Bộ Công an (đơn vị quản lý dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023) hoặc qua cổng dịch vụ công quốc gia.
Báo công an địa phương nếu có đe dọa. Nếu app dùng dữ liệu để đe dọa, đăng thông tin lên mạng xã hội hoặc liên hệ người thân, đây là hành vi vi phạm pháp luật. Báo công an để được bảo vệ. Bài cảnh giác vay qua app hướng dẫn chi tiết cách xử lý.
Cảnh báo người khác. Báo cáo app trên Google Play hoặc App Store để gỡ khỏi kho ứng dụng. Chia sẻ thông tin cảnh báo trên các kênh chính thức (báo chí, cơ quan bảo vệ người tiêu dùng).
Bảo vệ tài khoản tài chính. Đổi mật khẩu các tài khoản ngân hàng, email và ví điện tử nếu nghi ngờ đã chia sẻ với app không phép. Theo dõi CIC định kỳ để phát hiện khoản vay bất thường đứng tên mình.

EVO Money có cho phép xoá thông tin cá nhân không?

EVO Money là ứng dụng vay uy tín hợp pháp đến từ Mirae Asset, có giấy phép Ngân hàng Nhà nước. Sản phẩm tuân thủ đầy đủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về quyền chủ thể dữ liệu với 4 đặc điểm:

Tiếp nhận yêu cầu xóa dữ liệu qua tổng đài và email chính thức, miễn phí.
Xử lý trong thời gian quy định bởi Nghị định 13/2023, có xác nhận bằng văn bản.
App chỉ thu thập dữ liệu cần thiết, không lấy thông tin danh bạ hay SMS từ điện thoại.
Một số hồ sơ giao dịch được lưu theo luật để phục vụ thanh tra (áp dụng chung cho mọi tổ chức tín dụng).

Để hiểu thêm về sản phẩm, có thể đọc EVO Money là gì. Khi sẵn sàng đăng ký, tải app EVO Money chỉ trong vài phút.

Bạn có quyền yêu cầu xoá thông tin cá nhân khỏi app vay tiền nhưng quyền này có giới hạn ở các loại dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo luật. Với app hợp pháp, quy trình gồm 5 bước rõ ràng từ tất toán đến gỡ app và thu hồi quyền truy cập. Với app không phép, việc xóa thường khó thực hiện qua kênh chính thức và cần khiếu nại lên Bộ Công an hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân nếu phát hiện vi phạm. Lựa chọn an toàn nhất ngay từ đầu là chỉ vay tại đơn vị có giấy phép NHNN, để khi cần xóa dữ liệu, bạn có cơ chế pháp lý đầy đủ để thực hiện quyền của mình.